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Comment Contacter le Service Client

C’est une histoire que nous connaissons tous. Nous sommes ravis d’avoir acheté un article en magasin mais au retard à la maison, l’appareil ne semble plus fonctionner de la même manière. Une majorité d’entre nous, prendra son téléphone et contactera immédiatement le service client. Mais vont-ils résoudre votre problème ou chercheront-ils simplement à se débarrasser de vous le plus vite possible?

Comment Créer un Partenariat Avec les Clients Sans se Braquer ?

Si vous avez déjà travaillé dans une entreprise avec un contact direct avec les clients, le service client est sans doute l’une des activités auxquelles vous avez été confronté. Les situations peuvent différentes en fonction des entreprises mais tous les clients souhaitent une chose : que vous preniez leur problème ou leur question en compte et que vous y apportiez une solution rapidement.

Comment Faire en Sorte que vos Clients Restent Fidèles

On a coutume de dire qu’il est plus simple et plus lucratif de travailler à satisfaire un client existant que d’essayer de conquérir un client potentiel. Pourtant de nombreuses entreprises choisissent d’ignorer cela en considérant qu’un client est acquis pour le long terme et qu’il est maintenant temps de passer à autre chose et de rechercher de nouveaux clients potentiels.